L’opinione dei clienti, sempre più importante nello sviluppo di prodotti e servizi nel commercio elettronico

Le opinioni dei clienti contano. E contano sempre di più nel commercio elettronico, in cui le comunicazioni informali tra consumatori su prodotti, servizi e marche – che vanno sotto il nome di passaparola, o word-of-mouth (WOM) – rappresentano oggi il più potente strumento di comunicazione di marketing. Basti …

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L’opinione dei clienti, sempre più importante nello sviluppo di prodotti e servizi nel commercio elettronico

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